Savoir avant d’acheter : 5 questions à poser aux fournisseurs de logiciels de gestion de la supply chain

Choisir le bon logiciel de gestion de la durabilité de la supply chain dépasse le simple cadre d’un exercice d’achat. Il s’agit d’une décision stratégique qui détermine le niveau de résilience, de transparence et de préparation de votre entreprise pour l’avenir.

Lorsqu’ils évaluent les fournisseurs, de nombreux dirigeants de l’industrie manufacturière n’obtiennent que des réponses superficielles issues de conversations commerciales standard. L’essentiel est de poser des questions qui révèlent ce qu’une plateforme peut réellement apporter une fois mise en œuvre.

Ces cinq questions vous permettront d’aller au-delà du discours commercial et de déterminer si une solution peut réellement soutenir vos objectifs de conformité et de durabilité sur le long terme.

1. Comment votre plateforme s’adapte-t-elle à l’évolution des réglementations mondiales ?

La conformité de la supply chain évolue en permanence. Les réglementations telles que les règlements REACH et RoHS, celles sur les restrictions relatives aux PFAS et les lois sur le travail forcé évoluent rapidement et diffèrent d’une région à l’autre. Une solution logicielle performante de conformité des produits doit aller au-delà du simple suivi des obligations. Elle doit vous aider à garder une longueur d’avance sur ces obligations.

Demandez aux vendeurs :

• Qui gère vos modèles réglementaires et vos listes de substances ?
• À quelle fréquence les modèles de conformité et les obligations sont-ils mis à jour dans votre système ?
• Employez-vous des experts internes qui surveillent les évolutions au niveau mondial ou vous fiez-vous à des sources d’information tierces ?
• Notre compte sera-t-il géré par des spécialistes de la conformité ou par du personnel informatique généraliste ?
• Comment votre équipe nous aidera-t-elle à interpréter les données des fournisseurs et à répondre aux demandes des clients ou des auditeurs ?
• Lorsque de nouvelles réglementations apparaissent, recevons-nous des conseils proactifs ou seulement une mise à jour du logiciel ?

Les réponses révéleront si la plateforme offre une véritable intelligence réglementaire ou si elle se contente simplement de stocker des données. Un partenaire disposant d’experts dédiés à la conformité et de mises à jour intégrées préservera votre accès au marché et réduira le risque lié à des informations obsolètes. Veillez à approfondir vos recherches : de nombreux fournisseurs de solutions pour la supply chain prétendent posséder une expertise, mais ils sont incapables de la démontrer lorsque vous exigez des preuves.

Les experts réglementaires internes d’Assent sont de véritables références. Ils surveillent et interprètent en permanence les réglementations mondiales, puis mettent à jour notre plateforme et notre contenu en temps réel. Vous bénéficiez d’une expertise de premier plan en matière de conformité, fondée sur près de 200 ans d’expérience cumulée sur le terrain dans la gestion de programmes mondiaux de conformité et la conception d’initiatives d’approvisionnement responsable.

Lorsque Hologic, un fabricant d’appareils médicaux, a eu besoin de conseils sur la déclaration des PFAS et pour éviter l’obsolescence de certaines pièces, ils ont choisi Assent pour notre expertise : « Assent n’est pas qu’un outil. Ce sont aussi des experts qui vous aident à orienter votre programme, et des professionnels qui contribuent à la réalisation de vos objectifs. Tout est testé, éprouvé et validé. J’ai utilisé pratiquement toutes les autres solutions et, à mon avis, aucune n’est comparable. » – Joe Langton, Senior Manager en conformité chimique, Hologic

Consultez l’étude de cas ici.

2. Comment gérez-vous l’engagement des fournisseurs et la validation des données ?

La collecte des données fournisseur n’est que la première étape. La plupart des programmes rencontrent des problèmes lorsqu’il s’agit de garantir que les informations sont complètes, exactes et validées. Le meilleur logiciel de supply chain favorise une collaboration cohérente avec les fournisseurs à l’échelle mondiale et garantit que les données sur lesquelles vous vous appuyez résistent à un examen réglementaire rigoureux. Soyez vigilant face aux solutions logicielles de « conformité de façade » qui se contentent d’automatiser la prise de contact sans offrir de services ni d’accompagnement pour informer et mobiliser les fournisseurs.

Demandez aux vendeurs :

• Comment impliquez-vous les fournisseurs parlant différentes langues et issus de différentes régions ?
• Proposez-vous un accompagnement pour aider les fournisseurs à répondre, ou vous contentez-vous d’envoyer des questionnaires ?
• Comment les données sont-elles validées avant d’être introduites dans notre base de données ?

Si le processus dépend fortement de feuilles de calcul et de suivis manuels, il ne pourra pas être étendu efficacement. Recherchez une solution qui centralise la communication, normalise la collecte des données et associe l’automatisation à l’examen par des experts afin de préserver l’intégrité des données.

La plateforme de durabilité d’Assent gère la communication avec les fournisseurs dans plusieurs langues, guide les fournisseurs à travers les obligations grâce à un accompagnement humain et avec l’aide de l’IA, et valide les soumissions pour garantir leur exactitude avant qu’elles n’apparaissent dans vos rapports. Au-delà de la technologie, notre équipe de services dédiée offre un accompagnement personnalisé pour l’engagement des fournisseurs, la gestion de programme et une expertise réglementaire afin de garantir un succès durable.

Découvrez comment Pico Technology a atteint un taux de réponse des fournisseurs supérieur à 80 % lors des campagnes initiales, en utilisant Assent pour envoyer des demandes, des rappels et des relances dans la langue maternelle de chaque fournisseur, réduisant ainsi la lassitude des fournisseurs. Découvrez leur histoire.

3. Comment votre plateforme évoluera-t-elle à mesure que les activités et les obligations réglementaires se développent ?

De nombreux fabricants commencent par répondre aux obligations initiales de conformité, puis élargissent ensuite leur démarche vers des objectifs plus larges de durabilité des produits. Au fur et à mesure que le champ d’application s’élargit, la pression sur vos systèmes augmente également. Une plateforme logicielle évolutive de gestion de la durabilité de la supply chain doit être capable d’évoluer aussi rapidement que votre environnement réglementaire et commercial.

Demandez-leur :

• Combien de fournisseurs, de pièces et de réglementations la plateforme peut-elle gérer de manière fiable ?
• Peut-elle s’intégrer à nos systèmes ERP ou PLM pour éviter les silos de données ?
• Est-il facile d’ajouter de nouveaux programmes ou cadres de reporting ?

L’évolutivité ne se limite pas à la capacité. Cela reflète la capacité d’un fournisseur à anticiper le changement, à gérer la complexité et à maintenir ses performances au fur et à mesure que votre entreprise évolue.

La plateforme de durabilité Assent offre aux fabricants une flexibilité à long terme pour s’adapter à l’évolution de leurs activités et de leurs obligations. Ses workflows configurables, ses intégrations puissantes et son contenu réglementaire continuellement mis à jour garantissent que vos programmes de conformité et de durabilité évoluent au rythme de la croissance de votre entreprise et des transformations mondiales. Plutôt que de changer de système tous les deux ans, vous pouvez vous développer en toute confiance grâce à une solution unique et évolutive.

IMI, une entreprise d’ingénierie spécialisée mondialement dans les applications de contrôle des fluides et du mouvement, a choisi Assent pour gérer ses programmes face à l’apparition de nouvelles exigences réglementaires, telles que la Proposition 65, le Règlement européen sur les dispositifs médicaux et les PFAS, ainsi qu’à l’évolution de ses objectifs en matière de durabilité des produits. La flexibilité de la plateforme d’Assent permet à IMI d’ajouter des modules et de faire évoluer l’engagement fournisseur sans avoir à restructurer son système. Pour en savoir plus sur le partenariat à long terme entre IMI et Assent, cliquez ici.

4. Comment mes données de supply chain sont-elles protégées et sécurisées ?

Vos données de supply chain comprennent des informations sensibles sur les produits, les fournisseurs et les matériaux. Une violation ou une mauvaise gestion des données peut entraîner de graves conséquences commerciales et réglementaires. Un partenaire de confiance traite vos données comme une extension de vos propres systèmes, avec des contrôles de sécurité qui atteignent ou dépassent les normes du secteur.

Demandez aux vendeurs :

• Où sont stockées nos données et qui y a accès ?
• Quelles certifications ou quels audits de tiers vérifient vos pratiques en matière de sécurité des données ?
• Comment garantissez-vous la protection des données lors de la collaboration avec des fournisseurs dans différentes régions ?

Recherchez un fournisseur qui applique une gouvernance stricte des données, respecte les réglementations pertinentes en matière de confidentialité et maintient la transparence quant au lieu et à la manière dont vos informations sont gérées. Un logiciel de gestion de la supply chain performant doit protéger à la fois vos données et votre réputation.

Assent considère vos données supply chain comme un atout stratégique pour votre entreprise, protégées par des mesures de sécurité et de confidentialité de niveau professionnel. Nous assurons la conformité avec les principales normes mondiales, notamment SOC 2 Type II et ISO 27001, et nous faisons régulièrement réaliser des audits indépendants afin de vérifier ces mesures de protection. Nos centres de données utilisent des protocoles avancés de chiffrement et de gestion des accès afin de garantir la sécurité des informations à chaque étape, depuis la soumission par le fournisseur jusqu’au rapport final. De plus, les programmes internes de gouvernance et de formation d’Assent garantissent que chaque employé qui traite les données client respecte les mêmes normes de sécurité strictes que notre technologie.

5. Comment utilisez-vous l’intelligence artificielle de manière responsable dans votre plateforme ?

L’intelligence artificielle est aujourd’hui un outil puissant pour identifier les risques, améliorer la précision des données et anticiper les perturbations de la supply chain. Cependant, toutes les IA ne sont pas égales. Le bon logiciel de durabilité des produits devrait utiliser l’IA pour améliorer la perspicacité et l’efficacité sans compromettre la précision ou la transparence.

Demandez aux vendeurs :

• Comment l’IA est-elle appliquée au sein de votre plateforme aujourd’hui ?
• Pouvez-vous expliquer comment vos modèles sont formés et validés ?
• Comment puis-je savoir que mes données sont sécurisées et confidentielles en ce qui concerne les outils d’IA ?
• Comment assurer le contrôle humain des décisions prises par l’IA ?
• Quels sont les gains de productivité spécifiques que m’apporte votre IA ? Est-ce simplement un gadget marketing ?

L’IA responsable doit être explicable et conçue pour soutenir, et non remplacer, le jugement des experts. Recherchez des fournisseurs qui utilisent l’IA pour renforcer l’analyse des données, automatiser les tâches répétitives et découvrir les risques émergents, tout en conservant l’entière responsabilité des résultats.

Assent utilise l’intelligence artificielle pour optimiser la rapidité et la précision de l’analyse des données de supply chain, tout en garantissant une supervision humaine complète. Nos outils d’IA permettent d’identifier les tendances, de signaler les risques potentiels et d’optimiser l’examen des données fournisseurs, afin que les équipes de conformité puissent se concentrer sur la prise de décisions stratégiques. Chaque fonction d’IA est développée selon des normes de gouvernance strictes qui donnent la priorité à la transparence, à la responsabilité et à la confidentialité des données. Cela garantit que l’automatisation renforce, et non remplace, le jugement des experts.

La conclusion

Choisir le bon partenaire logiciel pour votre supply chain ne consiste pas à sélectionner le fournisseur qui propose la plus longue liste de fonctionnalités. Il s’agit de choisir une équipe qui comprend la complexité de la fabrication, l’urgence de la conformité et les opportunités offertes par la durabilité. Les questions posées dans cet article vous aideront à découvrir la vérité derrière l’argumentaire de vente et à identifier les personnes qui peuvent réellement soutenir votre réussite à long terme.

Lorsque vous posez des questions plus précises et mieux informées, vous découvrez ce qui compte vraiment. Vous identifiez également quels fournisseurs sont en mesure de soutenir votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance et lesquels ne le sont pas.

Mettez Assent à l’épreuve et vous verrez pourquoi nous nous démarquons de nos concurrents. Découvrez en détail comment nous nous positionnons, en cliquant ici. Et lorsque vous serez prêt à découvrir la plateforme par vous-même, cliquez ici pour réserver une démonstration avec l’un de nos spécialistes.