GE Appliances, une entreprise du groupe Haier

À propos de GE Appliances

GE Appliances est une marque réputée qui jouit d’une riche histoire en matière d’innovation depuis plus d’un siècle. Connu principalement pour la conception et la fabrication d’appareils ménagers, GE Appliances est également un fournisseur pour les principaux détaillants et un leader dans le secteur manufacturier.

À mesure que le cadre réglementaire devenait plus complexe, l’équipe chargée de la conformité chez GE Appliances a pris conscience de l’importance de gérer son réseau de fournisseurs. L’équipe de GE Appliances souhaitait établir une norme plus élevée pour l’approvisionnement de minerais responsables en mettant en place un programme de gestion des données de la supply chain relatives aux minerais de conflit, puis en l’élargissant pour inclure le cobalt.

J’étais passionné par l’idée de faire de mon mieux, mais parfois c’était difficile de continuer.

—Larry W. Smith, responsable du programme qualité des fournisseurs chez GE Appliances

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Introduction

Pendant des années, le programme de conformité de GE Appliances reposait sur Larry Smith, responsable senior du programme qualité fournisseurs, et sur une équipe de sous-traitants qui envoyaient des centaines d’e-mails contenant des modèles de rapports. L’équipe comparait ensuite les soumissions des fournisseurs à la liste des fonderies dressée par l’Initiative pour des minéraux responsables, puis établissait un rapport. Compte tenu de l’évolution constante du paysage réglementaire, Larry avait du mal à savoir quels produits de GE Appliances entraient dans le champ d’application des différentes réglementations, et si les données fournies par les fournisseurs étaient exactes.

Tandis qu’il essayait de gérer le programme de minerais responsables de l’entreprise, Larry passait 60 % de son temps à courir après les fournisseurs, à examiner des feuilles de calcul et à gérer et former des sous-traitants sur un sujet dont il n’était lui-même pas expert.

Sélection d’un fournisseur de solution de gestion de la supply chain

Après une réunion des responsables de la conformité de l’ensemble de GE sur l’état de leurs programmes, Larry a décidé qu’il était temps d’apporter des changements. Afin de rationaliser les ressources investies dans le maintien du programme de minerais responsables de GE Appliances, il avait besoin d’un programme de gestion des données de la supply chain qui pourrait :

• Fournir une expertise réglementaire supplémentaire
• Soutenir les efforts continus de sensibilisation des fournisseurs, sans gestion constante
• Automatiser l’examen et la validation des données à l’aide d’une IA avancée
• Insuffler de la confiance et de la crédibilité dans les rapports produits par GE Appliances
• Améliorer l’efficacité et réduire les dépenses totales

Pourquoi GE Appliances a choisi Assent

GE Appliances a sélectionné Assent comme solution privilégiée, grâce à la formation et la réponse de ses fournisseurs, à la précision des données et à la capacité à tirer parti de l’expertise approfondie d’Assent. Grâce à son équipe d’experts dédiés, à sa capacité à mener des actions de sensibilisation auprès des fournisseurs et à automatiser la validation des données, ainsi qu’à sa réputation de fiabilité, Assent a apporté au programme de gestion de la durabilité de la supply chain de GE Appliances la crédibilité que Larry recherchait. « Je savais que cela sauverait des vies si nous menions correctement notre programme d’approvisionnement responsable en minerais – mais j’avais besoin d’aide », a-t-il déclaré.

Mise en place d’un programme de gestion responsable des minerais

Une fois la solution d’Assent mise en place, le programme de minerais responsables de GE Appliances a commencé à porter ses fruits, conformément à la vision de Larry. « En essayant de définir une norme plus élevée pour GE Appliances, nous avons également découvert combien de temps pourrait être économisé si nous investissions dans la conformité. C’est tellement plus rapide de lancer un nouveau produit maintenant que nous avons accès à ces données. »

L’investissement de GE Appliances dans la durabilité de la supply chain a également eu un impact financier positif. « Le coût de tous nos efforts précédents tournait autour de 400 000 $ par an, sans compter l’expertise. Aujourd’hui, non seulement nous gagnons du temps et de l’argent, mais nous avons une plus grande confiance dans l’exactitude de nos données. »

La norme élevée que Larry a établie en utilisant Assent a donné à l’entreprise un avantage concurrentiel lors des appels d’offres et lui a permis de dépasser les attentes de ses clients.

Étendre la gestion au cobalt

Nos objectifs étaient simples : obtenir des informations précises et pertinentes de nos fournisseurs en temps opportun qui soutiendraient notre conformité et notre durabilité, et économiser de l’argent… Avec Assent, c’est exactement ce que nous faisons.

—Larry W. Smith, responsable du programme qualité des fournisseurs chez GE Appliances

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Un meilleur développement avec Assent

Le travail antérieur de GE Appliances avec Assent a rendu évidente la décision d’étendre leur programme existant pour inclure le cobalt, explique Larry. Il savait qu’il pouvait compter sur Assent pour l’aider à lancer un programme couronné de succès, et l’ajout de la solution du modèle de rapport étendu sur les minerais (EMRT) d’Assent a été simple. Les données de la supply chain et des produits de GE Appliances étaient déjà dans le système, ce qui a permis à Larry de commencer facilement à utiliser la nouvelle fonctionnalité de reporting.

En quelques semaines, GE Appliances collectait les données sur le cobalt dans sa supply chain et auditait ses fournisseurs afin d’identifier les risques liées à la supply chain. Larry a ensuite collaboré avec l’équipe de formation réglementaire d’Assent et les experts en matière de durabilité pour fournir aux fournisseurs une formation :

« Maintenant [les fournisseurs] nous donnent de meilleures données et nous répondent plus rapidement, car ils en comprennent la raison. Pas seulement pour eux-mêmes ou pour leur partenariat avec GE Appliances, mais de façon plus générale. »

Résultats du programme

Le programme de gestion de la durabilité de la supply chain de GE Appliances occupait auparavant 60 % du temps de Larry. Aujourd’hui, cela lui prend moins de cinq pour cent de sa journée, et ces résultats sont étayés par la transparence, l’exactitude et la crédibilité. Cela permet également de protéger des millions de dollars de revenus chaque année, car les grands détaillants exigent que leurs clients – y compris GE Appliances – fournissent des données telles que les CMRT avant qu’ils ne stockent leurs produits.

Le temps et le budget ainsi récupérés ont permis à Larry de se consacrer à un autre domaine qui le passionne : les audits d’approvisionnement éthique

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