{"id":29483,"date":"2022-02-21T21:27:11","date_gmt":"2022-02-22T02:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.assent.com\/customer-support\/"},"modified":"2025-08-28T17:21:04","modified_gmt":"2025-08-28T21:21:04","slug":"kundenbetreuung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.assent.com\/de\/kundenbetreuung\/","title":{"rendered":"Assent Kunden Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"\n
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Assent \u2013 Kundenbetreuung<\/h1>

Das Assent-Team f\u00fcr Compliance-Support steht Ihnen zur Verf\u00fcgung, um Fragen zur Assent Sustainability Platform, zu rechtlichen Anforderungen und vielem mehr zu beantworten.<\/p>\n

Unterst\u00fctzung f\u00fcr Zulieferer<\/a><\/div><\/div><\/div>\n <\/div><\/div>\n <\/section>\n\n\n
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Hilfecenter f\u00fcr Kunden<\/h2>

Suchen Sie Hilfestellung zu einem komplexen Thema? In unserem Hilfecenter finden Sie Informationen und Anleitungen zu Themen, die von technischer Unterst\u00fctzung bis hin zu rechtlichen Anforderungen reichen.<\/p>\n<\/div>Hilfecenter \u00f6ffnen<\/a><\/div><\/div>\n <\/div><\/div>\n <\/section>\n\n\n

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H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/h2>

In unseren FAQ finden Sie Antworten zu h\u00e4ufigen Fragen und Problemen.<\/p>\n

Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Besuchen Sie das Hilfecenter f\u00fcr weitere Ressourcen zu einer Vielzahl von Themen.<\/p>\n <\/div>\n

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Assent Sustainability Manager \u2013 An- und Abmeldung<\/div>
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Anmelden<\/strong><\/p>\n

Sobald ein Konto erstellt wurde und der Benutzer die Anmeldedaten zu seinem Profilbereich hinzugef\u00fcgt hat, wird eine Willkommens-E-Mail zum Assent Sustainability Manager an den Benutzer versandt.<\/p>\n

Diese E-Mail enth\u00e4lt Anmeldedaten wie den Benutzernamen, das tempor\u00e4re Passwort und eine URL f\u00fcr den Manager.<\/p>\n

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  1. \u00d6ffnen Sie die E-Mail.<\/li>\n
  2. Klicken Sie auf das blaue URL-Token unter Bei Ihrem Konto anmelden<\/strong>.
    \nSie werden zur Anmeldeseite des Assent Sustainability Manager weitergeleitet.<\/li>\n
  3. Geben Sie den Benutzernamen<\/strong> im Feld Benutzername ein, der in der E-Mail angegeben ist.<\/li>\n
  4. Geben Sie das tempor\u00e4re Passwort, das Ihnen ebenso in der Willkommens-E-Mail bereitgestellt wurde, im Passwortfeld<\/strong> ein.<\/li>\n
  5. Klicken Sie auf den Button Anmelden<\/strong>.
    \nSie werden aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen, das den Komplexit\u00e4tsvorgaben von Assent entsprechen muss.<\/li>\n
  6. Geben Sie Ihr neues Passwort in die daf\u00fcr vorgesehenen Passwortfelder ein.<\/li>\n
  7. Klicken Sie auf den Button Anmelden<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Abmelden<\/strong><\/p>\n

    Am Ende der Sitzung m\u00fcssen Sie sich vom Assent Sustainability Manager abmelden. Klicken Sie dazu auf das Men\u00fc oben rechts auf der Seite, um es zu erweitern, und klicken Sie anschlie\u00dfend auf Abmelden<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>

    Ein Benutzerpasswort zur\u00fccksetzen<\/div>
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    Der Systemadministrator kann das Passwort eines Benutzers bei Bedarf zur\u00fccksetzen.<\/p>\n

    Beachten Sie:<\/strong> Die Benutzerverwaltung und -berechtigungen sind standardm\u00e4\u00dfig nicht aktiviert. Wenden Sie sich f\u00fcr weitere Informationen an die Systemadministration.<\/p>\n

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    1. Klicken Sie dazu auf das Men\u00fc oben rechts auf der Seite, um es zu erweitern, und klicken Sie anschlie\u00dfend auf Profil<\/strong>.<\/li>\n
    2. Klicken Sie auf der Profilseite auf die Benutzerliste, um sie zu erweitern.<\/li>\n
    3. W\u00e4hlen Sie den Benutzer aus, klicken Sie auf die drei Punkte, um das Drop-down-Men\u00fc zu \u00f6ffnen, und klicken Sie anschlie\u00dfend auf Passwort zur\u00fccksetzen<\/strong>.<\/li>\n
    4. Klicken Sie auf Best\u00e4tigen<\/strong>.
      \nDer Benutzer erh\u00e4lt eine E-Mail mit neuen Anmeldedaten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>
      Hinzuf\u00fcgen eines Benutzers zum Assent Sustainability Managerager<\/div>
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      Einen Benutzer hinzuf\u00fcgen<\/strong><\/p>\n

      Ein Benutzer muss durch einen Systemadministrator hinzugef\u00fcgt werden, um Zugriff auf den Assent Sustainability Manager zu erhalten.<\/p>\n

      Beachten Sie:<\/strong> Die Benutzerverwaltung ist standardm\u00e4\u00dfig nicht aktiviert.<\/p>\n

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      1. Klicken Sie dazu auf das Men\u00fc oben rechts auf der Seite, um es zu erweitern, und klicken Sie anschlie\u00dfend auf Profil<\/strong>:<\/li>\n
      2. Klicken Sie auf der Profilseite auf die Benutzerliste, um sie zu erweitern.<\/li>\n
      3. Klicken Sie auf den Button Neuen Benutzer hinzuf\u00fcgen:<\/strong><\/li>\n
      4. Geben Sie die erforderlichen Basisinformationen im Pop-up-Fenster ein:<\/li>\n
      5. Klicken Sie auf Speichern<\/strong>.
        \nHinweis:<\/strong> Der Benutzer wird in der Benutzerliste auf der Profilseite angezeigt und erh\u00e4lt eine Willkommens-E-Mail mit seinen Anmeldedaten.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>
        So stellen Sie eine Supportanfrage beim Kundenbetreuungsteam<\/div>
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        Im Falle eines Problems haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein Supportticket einzureichen, um Unterst\u00fctzung von unserem Kundenbetreuungsteam zu erhalten. Das Ticket k\u00f6nnen Sie folgenderma\u00dfen einreichen:<\/p>\n